在系統集成項目管理工程師的考試體系中，第五章軟件工程是核心內容之一，其中5.3小節聚焦于軟件設計與項目策劃，并延伸至公關服務的關鍵環節。軟件設計是軟件工程生命周期的重要階段，它不僅決定了軟件的架構、模塊和接口，還直接影響項目的質量、成本和進度。項目策劃則作為軟件設計的前期工作，確保項目目標明確、資源分配合理。在此過程中，公關服務雖非傳統軟件工程的核心，但在系統集成項目中扮演著重要角色，有助于維護客戶關系、提升項目可見度并應對潛在風險。

軟件設計階段通常包括需求分析后的架構設計、詳細設計和界面設計等子過程。架構設計關注系統的整體結構，如分層模式或微服務架構，確保軟件的可擴展性和可維護性；詳細設計則細化模塊功能，定義算法和數據結構；界面設計強調用戶體驗，確保軟件易用性。項目策劃則涉及范圍管理、時間規劃和資源調配，通過工具如WBS（工作分解結構）和甘特圖，將設計目標轉化為可執行計劃。

公關服務在軟件設計與項目策劃中起到輔助作用。例如，在項目啟動時，通過公關活動與客戶溝通需求，減少誤解；在開發過程中，及時發布項目進展，增強團隊士氣；在交付階段，利用公關策略推廣軟件成果，提升企業形象。這不僅能降低項目風險，還能促進長期合作。

軟件設計與項目策劃是軟件工程中的關鍵環節，而公關服務則為其提供外部支持，三者結合有助于實現高效、高質量的軟件交付。系統集成項目管理工程師需掌握這些知識，以應對實際項目中的復雜挑戰。